FAQ

Foire aux questions

Hypermarket, qu’est-ce que c’est ?

Hypermarket est un site e-commerce qui propose une sélection de produits pratiques pour le quotidien, organisés en plusieurs univers : Maison, Travail, Voiture et Voyage, ainsi qu’une gamme personnalisée à la demande.

Quels sont les délais de livraison ?

Le délai de livraison indicatif est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande, en France métropolitaine uniquement. Retrouvez tous les détails sur notre page Livraison.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite dès 30 € d’achat. En dessous de ce montant, les frais sont calculés et affichés avant le paiement, en fonction du transporteur retenu.

Comment suivre ma commande ?

Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre espace client, rubrique « Mon compte ».

Comment puis-je payer ?

Le paiement s’effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la validation de votre commande.

Puis-je changer d’avis après ma commande ?

Oui : vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Rendez-vous sur notre page Se rétracter pour effectuer votre demande directement en ligne. Exception : les produits personnalisés / print-on-demand ne sont pas concernés par ce droit (article L221-28 du Code de la consommation).

Comment retourner un produit ?

Le détail de la procédure de retour est expliqué sur notre page Retours et à l’Article 6 de nos Conditions Générales de Vente.

Mon produit est-il garanti ?

Oui. Tous les produits vendus sur le Site bénéficient, sans supplément de prix, de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la délivrance) et de la garantie légale contre les vices cachés.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@hypermarket.fr. Nous nous efforçons de répondre sous 48h ouvrées.