Retours

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à justifier de motif ni à supporter d’autre coût que celui du renvoi du produit.

Pour exercer ce droit, le plus simple est d’utiliser notre formulaire de rétractation en ligne. Vous pouvez aussi nous notifier votre décision par e-mail à contact@hypermarket.fr.

Comment retourner un produit

Complétez le formulaire de rétractation en ligne (ou envoyez-nous un e-mail) en indiquant votre numéro de commande.
Vous recevez une confirmation de prise en compte de votre demande.
Réexpédiez le produit dans son état d’origine, dans un délai de 14 jours suivant votre notification.
Vous êtes remboursé(e) par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du produit retourné (ou la preuve d’expédition).

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Hypermarket.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés — notamment les produits de la gamme personnalisée / print-on-demand — ne sont pas concernés par le droit de rétractation. Cette exclusion est rappelée sur la fiche de chaque produit concerné avant validation de la commande.

Un produit défectueux ou non conforme ?

Indépendamment du droit de rétractation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie légale contre les vices cachés. Contactez-nous à contact@hypermarket.fr pour toute mise en œuvre de ces garanties.

Le détail complet de la procédure figure à l’Article 6 de nos Conditions Générales de Vente.